Brote vs respond.io
respond.io es una plataforma global madura con 10+ canales y AI Agent multimodal con voz. Brote es la opción LATAM que cobra y despacha dentro del chat, con onboarding del agente IA en 15 minutos.
- Vendes en LATAM (Chile, Argentina, México, Perú, Colombia)
- Cobras con Mercado Pago, Flow o Khipu
- Despachas con Chilexpress o Starken
- Quieres agente IA configurado en 15 min, no en 24 horas
- Equipo chico-mediano que paga $19–$349/mes
- Necesitas boleta SII automática en cada cobro
- Operás 10+ canales (SMS, Email, TikTok, WeChat, LINE, Viber)
- Necesitas voz bidireccional con WhatsApp Calling API
- Tu CRM es HubSpot o Salesforce y quieres sync nativo
- Tu equipo enterprise pide ISO 27001 + SSO
- Manejás múltiples workspaces por marca
- Aceptás $159/mes (Growth) como entry con AI
| Feature | Brote | respond.io |
|---|---|---|
| Pricing | ||
| Entry con AI Agent + Workflows incluidos | $49/mes (Starter) | $159/mes (Growth) |
| Plan más barato | $19/mes (Mini) | $79/mes (Starter, sin AI) |
| Trial gratis | 14 días | 7 días |
| HTTP Request + Webhooks | Desde Starter $49 | Solo Advanced $279 |
| Cap de workflows | Sin cap | 150/workspace |
| Pagos LATAM (in-chat) | ||
| Mercado Pago link en el chat | Sí | No |
| Flow (Webpay + Servipag + tarjetas CL) | Sí | No |
| Khipu (transferencia CL ~$300/transacción) | Sí | No |
| Router polimórfico multi-pasarela | yes (khipu > flow > mp) | No |
| Tabla unificada payments_received | Sí | No |
| Boleta SII automática (Chile) | yes (helper opt-in) | No |
| Logística LATAM (in-chat) | ||
| Chilexpress (cobertura + cotización + tracking) | yes (3 APIs) | No |
| Starken (cotización + tracking) | Sí | No |
| Router automático entre couriers | Sí | No |
| Resolver de comunas CL (80 comunas) | Sí | No |
| AI Agent | ||
| Setup time | 15 min con Brote Copilot | 24h con template |
| Tools del agente verticales | 18 tools (pagos, logística, calendario, catálogo) | Actions horizontales |
| RAG / Knowledge sources | Sí | Sí |
| Auditoría + detección de alucinación | yes (verifier propio) | no expuesto |
| Modelos LLM transparentes | yes (Sonnet → Haiku → Gemini documentado) | no (black box) |
| Quick-tune del agente en vivo | Sí | parcial |
| Multimodal: imagen + PDF | Sí | Sí |
| Voz bidireccional (WhatsApp Calling) | próximo | yes — 30+ idiomas |
| Canales | ||
| WhatsApp Business API | yes (Evolution self-hosted) | yes (BSP Meta directo) |
| Instagram DM | Sí | Sí |
| Facebook Messenger | próximo | Sí |
| Telegram / LINE / WeChat / Viber | No | Sí |
| SMS (Twilio/Vonage) | No | Sí |
| Email IMAP/SMTP | parcial | Sí |
| Voz / VoIP propio | No | yes (Telnyx) |
| Web chat widget | yes (propio) | Sí |
| Workflows | ||
| Trigger 'Incoming Message' (lógica per-mensaje) | Sí | No |
| Scheduling time-based (cron) | yes (campaigns) | No |
| Triggers disponibles | múltiples | 11 documentados |
| Steps disponibles | múltiples | 19 documentados |
| HTTP Request step | yes desde Starter | solo Advanced+ |
| Inbox de equipo | ||
| Inbox unificada cross-canal | Sí | Sí |
| Snippets / quick replies | Sí | yes (atajo /) |
| AI Assist (draft reviewable) | Sí | Sí |
| Internal notes + mentions @user | próximo | Sí |
| Voice notes en composer (graba audio) | próximo | yes (hasta 5 min) |
| CRM nativo | ||
| Contactos + custom fields | yes (JSONB flexible) | yes (tipados) |
| Tags + segments | Sí | Sí |
| Lifecycle pipeline visual | próximo | Sí |
| Import CSV contactos | próximo | Sí |
| HubSpot / Salesforce / Pipedrive nativo | vía Zapier | sync nativo bidi |
| Integraciones | ||
| Zapier | yes (App live ID 241845) | Sí |
| Slack nativo | Sí | vía Zapier |
| Shopify deep | Sí | parcial (widget) |
| Google Sheets / Calendar | Sí | Sí |
| MCP Server propio (callable desde Claude/ChatGPT) | próximo | Sí |
| Make / n8n | No | Sí |
| Otros | ||
| Copy ES neutro LatAm nativo | Sí | traducido |
| PWA instalable + push notifications | yes (VAPID propio) | solo mobile app |
| App móvil nativa iOS/Android | no (PWA) | Sí |
| ISO 27001 / GDPR certificado | No | Sí |
| SSO | No | solo Advanced+ |
| Brote Academy / docs públicos | yes (academy.brote.ai) | help center estándar |
Las 3 diferencias que más importan
Cobrar dentro del chat (sin salir a otro tab)
Brote arma el link Mercado Pago, Flow o Khipu desde el chat con la tool build_payment_link. El cliente paga y el agente recibe el webhook para confirmar el cierre. Si conectaste Khipu, prioriza ese link (~$300 fijo) antes de MP o Flow.
respond.io no tiene pagos LATAM nativos. Para cobrar tienes que linkear a un sistema externo o usar Stripe vía workflow personalizado, lo que rompe el flujo conversacional.
Brote gana si la conversación termina en venta concreta — el 'closing in chat' es estructural.
Cotizar y trackear envíos sin abrir Chilexpress
Tres tools nativas: check_shipping_coverage, quote_shipping, track_shipment. Brote rutea entre Chilexpress y Starken según el courier conectado y muestra al cliente cobertura + precio + tracking dentro del chat. Resolver de 80 comunas incluído.
respond.io no tiene integraciones de courier LATAM. La operación logística vive fuera de la conversación, lo que obliga al equipo a saltar entre apps.
Si vendes productos físicos en Chile, Brote te saca minutos por conversación.
Setup del agente: 15 min vs 24 horas
Brote Copilot lee tu sitio web (o un audio de 3 minutos del dueño) y genera el agente con persona, knowledge base y tools en 15 min. Vertical picker por rubro y auto-deploy.
respond.io usa templates por rol (Receptionist / Sales / Support) que arrancan en 24 horas. Para custom puede tomar días con su equipo de implementación.
Brote gana en velocidad de validación. Si ya tienes un agente respond.io maduro corriendo, migrar agrega fricción.
Dónde respond.io gana hoy (honestamente)
- Breadth de canales: 10+ nativos (SMS, Email, TikTok, WeChat, LINE, Viber, Telegram). Brote es WhatsApp-first.
- Voz bidireccional: WhatsApp Calling API + VoIP Telnyx con live transfer sin cortar la llamada.
- MCP Server propio: respond.io se expone como tool callable desde Claude o ChatGPT.
- CRM enterprise nativos: sync field-level con HubSpot, Salesforce, Pipedrive y Zendesk.
- Inbox collaboration: internal notes, mentions, voice notes en composer, atajos `/`, `:`, `$`.
- Compliance enterprise: ISO 27001, GDPR certificado, SSO, multi-workspace.
Brote ya está construyendo internal notes + lifecycle pipeline + MCP Server. La hoja de ruta pública vive en /integrations y se actualiza por release.
Prueba Brote con tu URL en 60 segundos
Sin signup, sin tarjeta. Mira el agente que armaríamos para tu negocio antes de comparar con respond.io.
Nota de honestidad
Esta comparación se basa en información pública de respond.io a mayo 2026 (sitio, docs, pricing, G2/Capterra). Las features pueden cambiar. Si encontrás algo desactualizado o incorrecto, escribinos a hola@brote.ai y lo corregimos.